免费咨询热线:

023-8121-4650

网站当前位置: 首页 >新闻中心 >媒体报道

我司重庆江北区“你呼我应”项目被重庆日报专题报道!

发布日期:9/8/2023 2:24:00 PM ;发布者:admin

 

  日前,重庆日报报道了江北区石马河街道“你呼我应”运用数字化手段为群众办实事、解难事。

 

  项目建设背景:你呼我以网格化为依托,以新体制为保障,构建起横到边,纵到底,职能到位,职责到人的全覆盖管理服务网格。使社区工作进一步标准化,规范化,网格化,精细化和科学化,以适应现代社区建设和发展的需要。你呼我应网格服务平台是联合多个部门为群众解决问题的平台,用于收集、解决、回应群众诉求,让群众办事更便利,进一步发挥网格覆盖面广、传播快、贴近群众的优势,成为群众反映问题解决问题的快捷通道。

 

  为帮助网格员减负增能,推动基层社会治理精细化、精准化和高效化,网格服务平台应运而生。通过网格化信息服务平台,实现联动、资源共享的一种组织管理新模式。

 

  “天热了,我家楼下的垃圾桶周边苍蝇到处飞,希望能尽快处理。”近日,家住江北区十年城社区第二网格的谢女士,通过石马河街道“你呼我应”网格服务平台反映情况,问题当天就得到解决。今年以来,石马河街道运用数字化手段为群众办实事、解难事,搭建起党员干部与群众的连心桥,打通了服务群众“最后一米”。

 

  据了解,石马河街道辖区常住人口20多万,流动人口10多万,为更好地提升基层治理效能,为群众提供更加优质便捷的服务,街道在江北区群众服务热线基础上,以党建统领社区网格治理,通过数字化变革,构建起集意见建议上传、问题处理、信息反馈、责任监督等为一体的“你呼我应”网格服务平台,形成工作闭环,并与街道现行业务系统进行数据互通,资源整合。

 

  日前,记者在街道采访时看到,“你呼我应”系统已经安装在许多街道、社区干部的手机上。登录系统,可以看到系统里有问题反映、问题办理、工作提醒、网格公告、网格力量、民情档案、邻里互动等功能板块。点开各个功能板块,可一目了然地回复群众诉求、查看问题办理进展等有关情况。

 

  据介绍,为更好服务群众,街道实行首问责任制。通过街道、社区两级后台管理,分级分类处置群众反映的问题。网格员能办的,迅速办;网格员办不了的,及时向社区反映;社区能办理的,尽快办;如果无法处理,社区就向上级反映,由街道根据问题性质和管理权限“吹哨派单”,限时办理并反馈,实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。

 

  目前,“你呼我应”系统已在石马河街道的南桥寺社区、十年城社区、鲜花港社区等试点运行。该系统自今年3月试运行以来,已协助街道为群众解决城市管理、民政救助、应急安全、物业管理等诉求近200起。

 

  来源:重庆日报

 

  声明:除原创内容及特别说明之外,推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权,请联系我们删除。